SİPARİŞ

• Siparişlerim ile ilgili bilgiyi nasıl alabilirim?

Siparişleriniz ile ilgili bilgileri müşteri panelinizden takip edebilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olursa  destek@blanca.com.tr adresine mail yollayabilir veya 0232 250 10 51 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

• Kabul ettiğiniz ödeme şekilleri nelerdir?

Blanca.com.tr’de  tüm kredi kartları geçerlidir.PTT kargo ile kapıda nakit ödeme yapma imkanınız bulunmaktadır. Ödemenizi aynı zamanda havale/eft yoluyla da gerçekleştirebilirsiniz. Havale/Eft yoluyla gerçekleştirilecek ödemeler için gerekli banka bilgilerimiz, ödeme sayfasında belirtilmektedir.

• Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

Verdiğiniz siparişe ait ürünler kargolanmamış durumda ise bizi arayarak veya mail yolu ile siparişinizi değiştirebilirisiniz. 

• Kredi kartı bilgilerimi yazmak ne kadar güvenli?

Blanca.com.tr’de gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır. SSL güvenlik hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.

• Hediye paketi yapıyor musunuz?

Sepetim sayfasında hediye mesajı işaretlediğiniz siparişleriniz için hediye kartı ve hediye paketi ekleyebilirsiniz.

• Sipariş verdiğim bir ürünü nasıl iade ederim veya değiştirim?

İnanılmaz kolay. Giyilmemiş, yıkanmamış, hasar görmemiş her ürünü 15 gün içerisinde kargo bedelini ödeyerek olarak iade edebilirsiniz. destek@blanca.com.tr  adresimize mail atarak  değişim veya iade mi istediğinizi; değişim ise hangi model ile değiştirmek istediğinizi mutlaka yazın. Ürünleri faturasıyla beraber ARAS  Kargo ile  adresimize karşı ödemeli olarak gönderin.

• İade veya değişim için bir ücret öder miyim?

İade ve değişim işlemleri anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına  anlaşmalı olduğumuz ücret bedeli üzerinden ödeme yaparak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

• Kendime uygun bedeni belirlemekte zorluk çekiyorum. Ne yapmalıyım?

Ürün sayfalarında yer alan ölçü tablosuna göz atmanızı öneririz. Eğer yinede emin olamıyorsanız fikir almak için BLANCA’ya danışabilirsiniz .Blanca instagram:blancabutik  hesabında direkt mesaj bölümünde size yardımcı olmak için  hep bekliyor olacak.

• Firma iletişim bilgileriniz nedir?

Bize en kolay instagram hesabımız;blancabutik direkt mesaj bölümünden , mail adresimiz destek@blanca.com.tr  ve telefon 0232 250 10 51’den  ulaşabilirsiniz.

KARGO

• Siparişimin kargoya teslim edildiğini nasıl bilebilirim?

Siparişinin kargoya teslim edildiği akşam e-posta aracılığı ve site üzerinden “Siparişlerim”kısmından gönderi nosu bildirilecektir.

• Ürünüm ne kadar zamanda bana ulaşır?

Kargo teslim gününden sonra 2 iş günü içinde kargo elinize ulaşmış olacaktır.

• Kargoma ait mail aldım fakat ürünüm daha gelmedi. Ne yapmalıyım?

Size gönderdiğimiz kargo takip numarasından kargonuzun nerede olduğunu öğrenebilirsiniz. Daha detaylı bilgi için destek@blanca.com.tr adresine mail yollayabilir veya 0232 250 10 51 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

• Ürünlere ait kargo teslim süreleri nasıl belirleniyor?

Kargo teslim süreleri siparişten bir gün sonra  ve Cumartesi –Pazar harici yani  işgünleri sürecinde kargoya verilir.

• Geç kalan siparişim var, ne yapmalıyım?

Teslim edilmesi tarihi geçmiş olan siparişleriniz için destek@blanca.com.tr adresine mail yollayabilir veya 0232 250 10 51 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Detaylı bilgiye ulaşıp dilerseniz siparaşinizin iptalini gerçekleştirebiliriz.

• Kargo ücreti neye göre belirleniyor?

Bunu hiç düşünmeyin . Çünkü BLANCA’nın Gardrobundan yapılan tüm alışverişlerde kargo ücreti bize aittir. Değişim ve iade işlemlerinde  ise anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının verdiği bedel üzerinden ödeme yapıyorsunuz.

• Hangi kargo firmaları ile çalışıyorsunuz?

PTT ve Aras Kargo ile çalışıyoruz.

• Kargomun takibini nasıl yapacağım?

Kargonuza ait takip kodu size mail olarak yollanacaktır. Ayrıca “SiPARİŞLERİM” kısmında kargo takip numaranız paylaşılacaktır.